В своята професионална роля работи активно за реализацията на различни проекти, свързани с разработването на иновативни застрахователни продукти и афилиейт програми, подобряване на дигиталните решения и услуги, отговарящи на клиентските потребности.
Цветелина Михайлова е завършила УНСС със специалност „Застрахователен мениджмънт“ и притежава магистърска степен „Застраховане и осигуряване” от ВУЗФ, София.